Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 98vvcom

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98vvcom, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
98vvcom Quy định và điều khoản tại 98vvcom
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 98vvcom. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mọi thay đổi mật khẩu hoặc ví thanh toán đều yêu cầu xác nhận qua bước này.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 98vvcom để được hỗ trợ tài khoản, xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về điều khoản sử dụng tại 98vvcom.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác nhận lại qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ bị khóa theo điều khoản chống gian lận.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng sẽ bị thu hồi theo quy định điều khoản hiện hành.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi và đội ngũ sẽ phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.